Regulamin

1. Definicje

• megaprinty, czyli serwis megaprinty.pl prowadzony przez Huberta Kolejki, ul. Stanisława Leszczyńskiego 25, 20-400 Lublin (administrator danych osobowych), w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców. megaprinty nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT (pkt 7). Kontakt: hej@megaprinty.pl.
• Klient, czyli osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument, czyli Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Drukarnia partnerska, czyli niezależny podmiot realizujący fizyczny druk po przekazaniu zlecenia przez megaprinty.

2. Model pośrednictwa

megaprinty działa jako pośrednik między Klientem a drukarniami partnerskimi. Otrzymujemy zamówienie, weryfikujemy plik pod kątem technicznym, dobieramy drukarnię wyspecjalizowaną w danej technologii druku wielkoformatowego i przekazujemy zlecenie do produkcji. Klient zawiera umowę z megaprinty; wszelkie reklamacje rozpatrujemy my, nie drukarnia.

3. Weryfikacja drukarni

Zlecenia przekazujemy wyłącznie drukarniom partnerskim, które przed rozpoczęciem współpracy przeszły weryfikację obejmującą:

• jakość druku i wykończenia na stosowanych materiałach (wydruki testowe)
• terminowość realizacji zleceń
• zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych, potwierdzone umową powierzenia przetwarzania danych
• okresową kontrolę, od której zależy utrzymanie statusu partnera

4. Zamówienia

Zamówienie składasz w konfiguratorze produktu, wybierając format, nakład i opcje wykończenia. Cena pokazywana jest ceną końcową do zapłaty (megaprinty nie dolicza podatku VAT, pkt 7); nie zawiera kosztów dostawy, które dobierane są na etapie podsumowania.

5. Pliki do druku i odpowiedzialność za treść

megaprinty nie wykonuje projektów graficznych. Nasza usługa obejmuje wyłącznie techniczne przygotowanie (dostosowanie) do druku pliku dostarczonego przez Klienta. Dlatego oczekujemy kompletnego, gotowego do druku projektu w momencie przesłania go do realizacji.

• Klient dostarcza pliki do druku i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich treść oraz poprawność, w tym pisownię, dane, ceny, układ graficzny, rozdzielczość, spady i marginesy bezpieczne oraz przestrzeń barwną (CMYK).
• Weryfikacja pliku po stronie megaprinty ma charakter wyłącznie techniczny (m.in. format, proporcje, rozdzielczość, spady). Nie sprawdzamy ani nie korygujemy treści merytorycznej, ortografii czy poprawności danych.
• Drukujemy zgodnie z plikiem zaakceptowanym przez Klienta. Zatwierdzenie projektu lub podglądu przez Klienta oznacza akceptację jego zawartości; megaprinty nie odpowiada za wady wynikające z błędów w materiałach dostarczonych przez Klienta.
• Jeżeli plik nie spełnia wymogów technicznych, możemy wstrzymać realizację do czasu dostarczenia poprawnego pliku; wydłuża to termin realizacji.

6. Wykończenie i usługi dodatkowe

Na etapie zamówienia Klient może dobrać płatne opcje wykończenia dostępne w konfiguratorze danego produktu (np. laminowanie, tunele na rurę, otwory montażowe, lakier ochronny, podstawa flagi). Ich wybór jest dobrowolny, a cena każdej opcji jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

• Techniczne przygotowanie pliku do druku (spady, format, rozdzielczość, konwersja barw) jest wliczone w cenę każdego zamówienia. Usługa nie obejmuje projektowania graficznego, redakcji ani korekty treści.

7. Płatności i dokumenty sprzedaży

• BLIK, karta płatnicza, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay
• Klient prowadzący działalność gospodarczą może podać przy zamówieniu nazwę firmy i NIP oraz adres rozliczeniowy przy płatności. Po zaksięgowaniu płatności wystawiamy wtedy automatycznie fakturę bez VAT (stawka „zw”, art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT) i wysyłamy ją w PDF na adres e-mail podany w zamówieniu; jest też do pobrania w koncie Klienta
• Klient, który nie podał NIP-u, może poprosić o fakturę bez VAT w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym zrealizowano zamówienie (art. 106b ust. 3 ustawy o VAT), pisząc na hej@megaprinty.pl
• Potwierdzenie zapłaty generuje dodatkowo platforma płatnicza Stripe; dotyczy ono tej samej transakcji co faktura i nie jest odrębnym dokumentem sprzedaży

megaprinty prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT. Nie wystawiamy faktur VAT; na żądanie Klienta wystawiamy faktury bez VAT (podanie NIP-u przy zamówieniu traktujemy jako takie żądanie). Ceny w serwisie nie zawierają podatku VAT, więc na fakturze nie ma kwoty podatku do odliczenia, a Klient biznesowy księguje w kosztach całą zapłaconą kwotę. Faktura zawiera dane sprzedawcy i Klienta, opis zamówienia oraz zapłaconą kwotę; w razie potrzeby ponownej wysyłki napisz na hej@megaprinty.pl.

8. Realizacja i dostawa

Czas produkcji wynosi zwykle 2-4 dni robocze. Jest orientacyjny, liczony od zaksięgowania płatności oraz zaakceptowania pliku do druku i nie obejmuje czasu dostawy. Wysyłka odbywa się kurierem lub do paczkomatu InPost. List przewozowy jest na megaprinty, nie na drukarnię partnerską.

Koszt dostawy: kurier 19 zł; paczkomat InPost 12 zł, wyłącznie dla formatów, które mieszczą się w skrytce paczkomatu. Od 300 zł wartości zamówienia (bez kosztów dostawy) wysyłka jest bezpłatna niezależnie od metody. Wydruki wielkoformatowe, które nie mieszczą się w paczkomacie (roll-upy, siatki mesh, potykacze, flagi beachflag, fototapety oraz większe formaty pozostałych produktów, np. banery od 150 × 300 cm czy plakaty od A1; przy każdym formacie konfigurator pokazuje, czy dostępny jest paczkomat), wysyłamy wyłącznie kurierem; konfigurator i formularz zamówienia nie pozwalają wtedy wybrać paczkomatu. Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu przed płatnością.

megaprinty nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i zdarzenia powstałe po stronie przewoźnika (kurier, paczkomat) ani za okoliczności niezależne od megaprinty, w tym siłę wyższą (m.in. awarie, przerwy w dostawie mediów, zdarzenia losowe, działania organów władzy). W takich przypadkach termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

9. Tolerancje poligraficzne

Poniższe różnice mieszczą się w normach poligraficznych i nie stanowią wady:

• różnice kolorystyczne między podglądem na ekranie (RGB) a wydrukiem (CMYK), między wydrukami na różnych materiałach (np. PVC, siatka, płótno, folia, płyta) oraz między kolejnymi partiami produkcyjnymi;
• tolerancja cięcia, zgrzewania i pozycjonowania do ±2 mm, a przy wydrukach o boku powyżej 1 m do ±0,5% długości boku;
• nieznaczne różnice odcienia, gramatury i faktury materiału wynikające z dostępności surowca u drukarni partnerskiej.

Zalecamy dostarczanie plików w CMYK z profilem kolorystycznym. Kolory spoza gamutu CMYK (np. fluorescencyjne, metaliczne, bardzo nasycone barwy RGB) mogą zostać odwzorowane z odchyleniem.

10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy w 14 dni od otrzymania zamówienia na adres hej@megaprinty.pl. Rozpatrujemy je w 7 dni roboczych. Podstawą rozpatrzenia jest udokumentowanie wady (np. zdjęcia) oraz, w miarę możliwości, udostępnienie reklamowanego wydruku.

Podstawowym sposobem załatwienia uznanej reklamacji jest ponowny druk (wymiana) wadliwego zakresu. Zwrot ceny następuje wyłącznie, gdy ponowny druk jest niemożliwy albo nieskuteczny. Reklamacja obejmuje wyłącznie egzemplarze faktycznie wadliwe, a nie całe zamówienie; dodruk lub zwrot rozliczamy proporcjonalnie. Jeśli wina leży po stronie drukarni partnerskiej, koszt pokrywamy my; to nasza umowa z partnerem.

Uszkodzenia transportowe: Klient sprawdza przesyłkę przy odbiorze. Podstawą reklamacji transportowej jest udokumentowanie uszkodzenia (zdjęcia opakowania i zawartości), a przy uszkodzeniu widocznym spisanie protokołu szkody z kurierem.

Reklamacji nie podlegają: różnice mieszczące się w tolerancjach poligraficznych (pkt 9) oraz wady wynikające z błędów w plikach lub materiałach dostarczonych przez Klienta (pkt 5).

Zwrot środków: jeśli reklamacja kończy się zwrotem ceny (w całości lub proporcjonalnie), zwracamy ją przez platformę Stripe na metodę płatności użytą przy zamówieniu, w terminie do 14 dni od uznania reklamacji. Potwierdzeniem zwrotu jest dokument wygenerowany przez Stripe, a jeśli do zamówienia wystawiono fakturę bez VAT (pkt 7), także faktura korygująca.

Wobec Klientów niebędących konsumentami (przedsiębiorców) odpowiedzialność megaprinty z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Powyższe wyłączenia i ograniczenia nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność megaprinty wobec Klientów niebędących konsumentami ograniczona jest do wartości zamówienia (kwoty faktycznie zapłaconej za reklamowaną część zlecenia) i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich ani następczych (m.in. przestojów, utraty kontraktów, roszczeń osób trzecich). Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają odpowiedzialności megaprinty wobec konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

12. Odstąpienie od umowy

Wydruki są produktem personalizowanym na indywidualne zamówienie, więc zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia w 14 dni. Anulować bezpłatnie można zamówienie do momentu wgrania danych do druku; wpłacone środki zwracamy przez platformę Stripe na pierwotną metodę płatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby megaprinty; w przypadku konsumentów właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami. megaprinty może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.